På grund av den nuvarande hälsoläget på grund av koronaviruset har företag tvingats minska aktiviteten för att följa hälsoåtgärderna. Detta har slutat med att påverka plattformar som Amazon eller eBay, och mer specifikt, på leveranstiderna för beställningar. Lösningen är i båda fallen att göra ett anspråk genom alternativen för varje plattform. I tidigare artiklar visade vi dig nödvändiga steg för att göra anspråk på en Amazon-order. Men vad händer om en eBay-order inte kommer? Var kan du göra anspråk på en eBay-order som inte kommer fram? Vi ser det nedan.
Topptips och tricks för att undvika att bli rippad på eBay
Jag har betalat för beställningen men säljaren har inte skickat den
Det är inte vanligt, men det kan vara så att vi har betalat för produkten i fråga via eBay och att säljaren inte har gjort leveransen. Den genomsnittliga leveranstiden är vanligtvis 48 timmar , beroende på om vi beställer dagligen eller under helgen.
Om beställningen fortfarande inte levereras efter 48 timmar kan vi kontakta säljaren direkt. Processen är så enkel som att gå till säljarens sida och klicka på alternativet Kontakt , som vi kan se i den övre skärmdumpen. Tillsammans med meddelandet rekommenderas att bifoga ordernummer och typ av produkt som vi har beställt från butiken. Det normala är att säljaren svarar på oss under det första dygnet.
Ordern har förankrats någonstans på vägen
Rederier ansvarar för att rapportera till eBay status för beställningar när de har skickats av säljare. Om beställningen har fastnat någonstans på vägen har den i bästa fall troligen hållits uppe i tullen och i värsta fall förlorat.
För att veta exakt var vårt paket ligger kan vi gå till spårningssidan för den kontrakterade transportbyrån. Tidigare måste vi få tag på spårningskoden från säljaren, ja. Ett annat alternativ är att ringa kundtjänst för företaget i fråga (Correos, SEUR, MRW, DHL ...) eller lämna in ett krav via webbplatsen eller via företagets sociala nätverk.
Min eBay-beställning kommer inte alls, vad kan jag göra?
Om det inte finns något sätt att hitta beställningen och vi inte får någon form av svar från säljaren är den sista lösningen att rapportera problemet till eBay så att de informerar säljaren ordentligt. För detta måste vi gå till eBay Resolution Center, som vi kan komma åt via följande länk.
I formuläret måste vi ange orsaken till anspråket och den produkt som det hänvisar till. Vad eBay kommer att göra är att informera säljaren om meddelandet som överförs via detta formulär. Skillnaden med avseende på ett konventionellt meddelande är att det kommer att behandlas som ett anspråk och inte som ett enkelt kontaktmeddelande. Detta kommer att fungera till vår fördel när det gäller att behandla en retur via PayPal .
På tal om PayPal är det sista alternativet vi kan använda för att få tillbaka pengarna direkt från denna plattform så länge vi har gjort betalningen via PayPal. För att göra ett anspråk i PayPal måste vi gå till den här andra länken, där vi måste ange orsaken till anspråket efter att ha valt den betalning som vi vill överklaga. Tidigare kommer vi att se till att vi hävdar att betalningen motsvarar inköpet av produkten via eBay för att undvika framtida problem.