Det finns tillfällen när saker inte fungerar som de borde. Och oftast kan de fixas. Netflix är en tjänst som fungerar mycket bra. Men ibland kan vi ha vissa problem som irriterar oss när vi tittar på en eller annan serie eller film. Vi har försökt lyfta över de vanligaste Netflix-problemen och hur man löser dem i sex avsnitt .
Varför pixlaras bilden?
Detta beror utan tvekan på det faktum att vi inte får den bandbredd som krävs av Netflix för att kunna titta på serier och filmer i Full HD. För det första, även om det verkar lite absurt, måste du ta hänsyn till din typ av prenumeration. Den grundläggande stödjer inte Full HD. Om du har möjlighet till högkvalitativt innehåll, försök att ta ett hastighetstest. Enligt Netflix själv måste du ha en nedladdningsanslutning på minst 5 MB för att kunna se innehåll i Full HD.
Försök att sätta på och stänga av routern om du ser att din kontrakterade hastighet är högre än 5BM och ändå når den inte dig. Om du fortsätter att ha problem och din testhastighet är högre ställer vi dig en fråga. Är du från Movistar?
Om svaret är "Ja", beklagar vi att berätta att fibertjänsten för Movistar och Netflix är oförenliga. Oavsett vad du gör kommer du fortfarande att ha den pixelbildade bilden. Den mest praktiska lösningen är följande:
- Välj den serie eller film du vill se på din mobila enhet, surfplatta eller dator.
- Skicka innehållet till TV med Chromecast, Android TV eller ett program för att spegla mobilskärmen på TV: n.
Tills de löser problemet mellan dem är det här det enklaste sättet att spela upp innehåll i Full HD om du är Movistar-kund utan att ändra routerns VPN.
Du kan också tvinga innehållet att alltid spela i hög kvalitet om du har en hög bandbredd. För att göra detta måste du bara gå till Ditt konto> min profil> uppspelningsinställningar , som visas i den övre skärmbilden. Här väljer vi ”Alta”.
Jag kan inte ladda ner filmer till min mobil
Om det hände dig att du ville ladda ner en film eller serie på din mobil och inte kunde det, kan det vara av en av följande anledningar:
Min telefon är rotad: om du har gjort systemändringar är det mycket troligt att Netflix inte tillåter dig att ladda ner innehåll för att titta utan Internet. Återställ din telefon till normalt tillstånd med en handledning som inte kan raderas som du enkelt kan hitta på webben.
Om din telefon inte är rotad: kontrollera att du har den senaste versionen av Netflix. Kontrollera i så fall att du har tillräckligt med utrymme på din telefon. Du kan frigöra utrymme genom att radera foton som du redan har sparat eller genom att rensa applikationscachen i inställningar> enhet> lagring> cache.
Android-fel 12001
Om du någonsin har öppnat Netflix-appen på Android och detta fel har dykt upp på din terminal har vi lösningen. Du måste bara starta om den och, om problemet kvarstår, ta bort applikationsdata. För att göra detta, gå till menyn Inställningar> personligt> applikationer> Netflix> lagring> rensa data och cache . Var försiktig, detta gör att alla nedladdningar försvinner från din terminal.
Om felet fortfarande kvarstår har du inget annat val än att avinstallera och installera om det. Åtminstone är det gratis!
För många enheter?
Majoriteten av Netflix-användare delar vårt konto. Vi kan göra det med upp till tre personer till. Och att, utan att räkna det typiska "lämna mig ditt lösenord, vill jag se lite något, ett ögonblick. Om följande meddelande någonsin dyker upp för dig "ditt Netflix-konto används på en annan enhet, vänligen stoppa uppspelningen för att fortsätta" , det beror på att du inte har en planerad plan som tillåter mer än en skärm.
Här är lösningen enkel: antingen hyra du en plan som tillåter skärmar samtidigt, eller så håller du ditt lösenord säkert. För att se en historik över allt innehåll som har setts från ditt konto måste du bara gå till Ditt konto> min profil> visningsaktivitet . Vem vet om det inte är någon du inte känner ... Ändra i så fall lösenordet omedelbart.
Svart skärm på Netflix på min dator
Om du någonsin har försökt spela en film eller serie på din dator och det enda som har dykt upp är en svart skärm , bör du göra följande:
- Rensa webbhistoriken för den webbläsare du använder. Detta rensar cachen och du kan se innehållet igen på ett normalt och flytande sätt.
- Försök att se innehållet från en annan webbläsare än den du använder, vare sig det är Chrome, Firefox, Edge eller Opera.
Med dessa två enkla procedurer borde du kunna titta på din favoritserie eller film utan problem
Jag ser inte undertexterna bra
Hur många gånger har vita undertexter på en snöig bakgrund matchat oss? Eller med svartvita filmer? Eller helt enkelt, dina ögon är trötta och storleken är inte längre tillräcklig. Du kan ändra undertexterna när du vill i din inställningsmeny: storlek, färg, skugga ,,, I ditt konto, i avsnittet "Min profil" gå till "undertexternas utseende" . På den här skärmen kan du göra allt detta:
- Ändra teckensnitt för undertexter
- Lägg till skugga , prägling, ta bort skugga etc.
- Lägg till en helfärgad ram i all text så att den sticker ut mer
- Ändra teckenstorleken så att den passar din visningsförmåga
Det finns massor av andra knep för Netflix, men det här är de vanligaste problemen. Vi hoppas att de har varit till hjälp för dig och kom ihåg: du kan alltid kontakta deras kundtjänst gratis på 900 866 616.