Facebooks historia av serviceavbrott den senaste månaden har varit katastrofalt. Det har förekommit två tillfällen då servrarna på det välkända sociala nätverket har drabbats av en global nedgång som har påverkat praktiskt taget alla delar av världen. Detta är inte att säga att alla Facebook-inloggningsproblem har att göra med serverkrascher . Frågor som "Jag kan inte komma in på Facebook", "Jag kan inte öppna Facebook på min mobil" eller "Jag kan inte starta Facebook normalt" når för närvarande mer än 10 000 visningar per månad, och idag kommer vi att försöka lösa dem alla.
Steg 1: Kontrollera att Facebook inte är nere eller inte fungerar
Innan vi går in i frågan måste vi kontrollera om Facebook-tjänsten är nere . För detta är den bästa sidan Down Detector.
Genom att klicka på den här länken kan vi se status för Facebook-servrar i olika delar av världen. Om tjänsten verkligen är nere, måste vi vänta på att den ska återställas .
Steg 2: ändra ditt Facebook-lösenord om du inte loggar in
Om Facebook-tjänsten fortfarande gäller och vi inte kan komma åt vårt Facebook-konto kan det bero på en möjlig stöld av lösenord .
För att återställa Facebook-lösenordet måste vi komma åt Facebook via den här länken och skriva ner det e-postmeddelande som vi använde för att ange Facebook i motsvarande ruta.
Sedan väljer vi lösenordsåterställningsmetoden (via SMS eller e-post) och vi följer stegen som webben anger för att återställa lösenordet. Det är mycket viktigt i detta steg att välja ett fullständigt lösenord (alfanumeriska tecken, versaler, gemener, skiljetecken ...) för att undvika att bli hackad igen.
Om du inte kan logga in med din e-post på Facebook
När du återställer Facebook-lösenordet kan det vara så att hackaren i fråga har ändrat e-postadressen . I det här fallet kan vi använda olika metoder för att återställa Facebook-kontot om du inte loggar in.
Återställ Facebook-konto med mobilnummer eller namn
För att återställa kontot via vårt mobilnummer eller vårt namn måste vi komma åt Facebook via den här länken och ange motsvarande personuppgifter.
Från Facebook rekommenderar de att man utför processen från en enhet där vi tidigare har loggat in , eftersom systemet kommer att identifiera den som en pålitlig enhet.
Återställ Facebook-konto med betrodda kontakter
Kan vi fortfarande inte återställa Facebook-kontot? Den sista metoden vi kan vända oss till är baserad på betrodda kontakter.
Med samma länk från föregående metod kommer vi att klicka på knappen Har du inte längre tillgång? och då kan jag inte komma åt min e-postadress.
Då visas en lista över våra betrodda kontakter. Vi måste ange namnet på flera av dem för att verifiera att vi verkligen är kontots ägare. Om vi inte tidigare har konfigurerat betrodda kontakter kan vi inte återställa kontot med den här metoden.
Steg 3: Kontrollera att Facebook-kontot inte är avstängt
Har du gjort någon typ av aktivitet som inte är tillåten på Facebook under de senaste veckorna? Då är det troligt att Facebook tillfälligt har stängt av kontot .
Orsaker till avstängning kan bero på följande skäl:
- Lägg upp innehåll som inte följer Facebookvillkoren
- Använd ett falskt eller okontrollerat namn
- Identifiera en annan persons identitet genom personuppgifter och fotografier
- Upprepa förbjudet beteende på Facebook som bryter mot Facebook-communitynormer
- Kontakta andra personer på Facebook för trakasserier, reklam, marknadsföring eller andra typer av förbjudet beteende
För att återställa kontot och logga in normalt måste vi fylla i följande formulär med våra personuppgifter och fotografiet av vårt identitetsdokument.