Varje dag avslutar du att binda din sko för att gå till kontoret och dörrklockan ringer. På andra sidan förklarar de att de kommer från naturgas och vill kontrollera att mätaren inte fungerar. Du mår inte bra: du har haft en dålig natt, du har för mycket bråttom att tänka, eller du har bara en artighet.
Och en ung kvinna dyker upp vid din dörr med en mapp som visar ett kort med Gas Natural-logotypen och hennes foto, laminerat. Du är fortfarande groggy, så du visar honom den senaste elräkningen. Och upptäck med en överblick - åh kära! - att du har betalat 20 euro mer varje månad . Det är då han ber dig att komma hem ett ögonblick för att lösa problemet och ...
Steg för att upptäcka om en reklam är giltig
Det bästa du kan göra i dessa fall, om du inte känner till kommersiell praxis, är att komma ut ur gräsmattan med någon ursäkt. Köp tid, åtminstone tills du vet vilka steg du ska ta. Acceptera aldrig ändringen eller lösningen först.
Vad ska jag göra då? Efter denna berättelse kom vi i kontakt med Gas Natural Fenosa. Det bör noteras att de var riktigt snabba och professionella i sitt svar (först på Twitter och sedan i telefon).
De förklarade omedelbart för oss (både via meddelande och per telefon) att vi inte borde vara uppmärksamma på uttalandena från reklamfilmerna , som mätarens ojämnhet, att Gas Natural är energidistributören för Iberdrola, etc. Det är enkla och enkla affärsstrategier. Nu, på webbsidan som de delade med oss, beskrivs stegen som ska följas i händelse av en reklam som dyker upp vid din dörr.
- Först måste reklamen presenteras med Gas Natural Fenosa-ackreditering.
- Dessutom är det tillrådligt att be dem att också presentera ett identitetsdokument (de ska bara göra det om du frågar dem)
- Och här är det sista steget för att säkerställa att du verkligen är en naturgasreklam. På det gratis telefonnumret 900 649 243 kan du ställa frågor om vad de just berättade för dig och be dem att identifiera om det är en äkta säljare.
- Var inte rädd att fråga på kontakttelefonen förrän de förklarar de verkliga villkoren för erbjudandet. Och bestäm sedan.
Om du har fallit i en fälla eller om ditt kontrakt ändras utan att du verkligen vill, måste du veta att du kan göra anspråk på Gas Natural för att ersätta pengarna och återvända till det företag du var med (eller typen av tidigare kontrakt ) . Och det är att dessa kontrakt ska vara ogiltiga när villkoren inte förklaras klart för dig. För att göra detta kan du göra det via samma telefonnummer som vi har gett dig ovan och att de ger dig lämplig information. Eller på webbplatsen aktiverad för företagets anspråk.