Kan du inte hitta ett sätt att stänga ditt Amazon-konto permanent? Har du avbrutit Amazon Prime och vill stänga kontot? Det är inte din sak: Amazon håller möjligheten att ta bort vårt konto dolt. Det finns tre sätt att begära att Amazon stänger av vårt konto permanent, och alla involverar en relativt komplex process, en process som vi kommer att se i detalj nedan.
Det enkla sättet: skicka ett e-postmeddelande till Amazon och begär stängning
Förmodligen det enklaste men inte mindre snabba sättet att stänga ett Amazon-konto är att kontakta Amazon teknisk support direkt . Helst gör du det via samma e-postadress som vi använder i vårt Amazon-konto. Vi kan göra det via följande adress:
Meddelandet att begära en definitiv radering av våra uppgifter bör likna detta:
”Jag kontaktar dig för att begära avbokning av mitt Amazon-konto som är associerat med e-postadressen [ange Amazon-e-postadress] och namnet [ange kontoinnehavarens för- och efternamn]. I enlighet med den europeiska dataskyddslagen begär jag att personuppgifter tas bort permanent från Amazons servrar. "
Vi kommer sannolikt att få svar inom de närmaste tre dagarna från mottagandet av posten . Återigen betonar vi skyldigheten att skicka e-post via samma Amazon-adress, eftersom företaget annars inte har några bevis för att kontot är vårt eget.
Det snabbaste och mest komplexa sättet: via Amazonas webbplats
Om vi vill stänga Amazon-kontot utan att vänta i genomsnitt minst tre dagar på ett svar från Amazon måste vi tillgripa hjälpmenyn på samma plattform . Vi kan komma åt den via Amazon- sidfoten .
Inom Hjälp väljer vi alternativet Behöver du mer hjälp? och sedan kontakta oss . Då visas ett liknande fönster:
Sedan väljer vi avsnittet Prime och andra. I avsnittet Berätta mer om ditt problem väljer vi alternativen Uppdatera din kontoinformation och Stäng konto i Välj ett problem och Välj detaljerna i rullgardinsmenyerna för problemet.
Slutligen visas tre kontaktalternativ: via telefon, chatt eller e-post . Om vi väljer det första alternativet måste vi ange ett giltigt telefonnummer. I det andra fallet kommer Amazons supporttjänst att kontakta oss via ett chattfönster. I något av de tre alternativen måste vi kontakta en operatör för att aktivt bekräfta att vi permanent vill avbryta Amazon-kontot.
Det är troligt att operatören under denna process kommer att försöka övertyga oss om att inte stänga vårt konto: det räcker att fortsätta för att bekräfta operationen. Fördröjningstiden är bara två minuter både i chatt och i telefon. Om vi väljer postalternativet kan tiden förlängas från två till tre arbetsdagar.
Det sista alternativet: ring Amazon kundtjänst
Föredrar du en mer direkt metod som inte kräver e-post eller åtkomst till Amazon-sidan? Det sista kontaktmedlet vi kan vända oss till är baserat på att ringa Amazonas kundtjänst . Vi kan göra det via följande telefonnummer:
- 800 810 251
Liksom alla nummer som börjar med 800 eller 900 är samtalet till Amazon-tjänsten helt gratis. När vi har fått betjänats av Amazon-agenter behöver vi bara ange orsaken till samtalet och tillhandahålla våra personuppgifter .