Om du har en HP-bärbar dator intresserar den här informationen dig. Det nordamerikanska företaget har lanserat ett återkallande program för vissa bärbara batterier. Även från mobila arbetsstationer som kan vara felaktiga.
Initiativet, som har lanserats i samarbete med olika statliga myndigheter, syftar till att byta batterier som kan orsaka problem för användarna. Allvarliga problem som brand eller brännskador. Det verkar som om dessa batterier kan överhettas . Så de bär betydande risker för kunderna.
Vad du måste göra först är att kontrollera om din bärbara dator har ett defekt batteri. Eftersom inte alla har det här problemet. Till att börja med bör du veta att det är de som ingick vid den tiden i följande bärbara modeller : HP Probook 64x (G2 och G3), HP ProBook 65x (G2 och G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6 och HP Pavilion x360 och HP 11. Också på HP ZBook mobila arbetsstationer (17 G3, 17 G4 och Studio G3).
Dessa datorer, som HP rapporterade genom ett uttalande, såldes över hela världen mellan december 2015 och december 2017 . Dessutom kan defekta batterier ha köpts som tillbehör eller reservdelar i HP: s butiker. Eller genom auktoriserade leverantörer.
Hur vet jag om min HP-bärbara dator har ett dåligt batteri
Det första vi rekommenderar är att kontrollera om din HP-bärbara dator kan ha ett av dessa felaktiga batterier installerade . Om du köpte dem som tillbehör måste du också kontrollera det.
Observera att inte alla batterier påverkas , även om de ingår i bärbara datorer P ProBook 64x och 65x, HP x360 310 G2, HP ENVY, HP Pavilion x360 och HP 11. Även HP Zbook Mobile Workstations. För att kontrollera, gör följande:
1. Du måste ladda ner ett specifikt program. Det här är HP Battery Program Validation Utility, en programvara som inte väger för mycket och som du kan ladda ner till datorn på några sekunder. Detta verktyg är det som kommer att ta hand om din dators batteri påverkas.
2. Om du har problem med att installera det här programmet kan du också ladda ner det fulladdade batterivalideringsverktyget. Du ser att valideringsprocessen inte tar mer än 30 sekunder .
Om ditt batteri påverkas av detta problem måste du ansöka om HP för att ordna en gratis ersättning. När du har angett din information (inklusive telefonnumret) kommer HP att kontakta dig. Perioden är tre arbetsdagar .
Om du har problem kan du också kontakta per telefon . I Spanien har du följande servicenummer: 91 375 47 69 (måndag till fredag 08:30 - 18:00) och 91 375 47 70 (måndag till fredag från 08:30 - 17:30).
Vad gör jag om jag har ett dåligt batteri under tiden?
Om systemet säger att du har ett defekt batteri, var försiktig. Tänk på att många datorer har ett internt batteri så att du inte kan byta ut det direkt hemma . Vad HP gör just nu är att erbjuda sina kunder ersättningstjänsten genom auktoriserade tekniker. Och utan extra kostnad.
Om du redan har kontrollerat kommer systemet också att förse dig med en BIOS-uppdatering automatiskt. Detta gör att batteriet kan ställas in i "Batterisäkerhetsläge" . HP-experter har rekommenderat att användare aktiverar det här alternativet omedelbart.
Experter bör kunna fortsätta använda bärbara datorer eller arbetsstationer utan batteri genom att ansluta till en HP-nätadapter. Genom att acceptera detta läge urladdas batteriet och laddning förhindras tills säkerhetsläget har inaktiverats. Det är det säkraste sättet att fortsätta använda dina bärbara datorer .