Aliexpress Plaza är butiken för den asiatiska jätten vars verksamhet är centrerad i Spanien. Till skillnad från den ursprungliga Aliexpress-butiken är Plaza baserat i landet, med de fördelar som detta medför. Företaget själv öppnade en fysisk butik i Madrid för några månader sedan med samma namn, även om företagsledningen inte har något att göra med onlinebutikens . Webbplatsen fortsätter dock att generera en rad tvivel bland kunderna. Av denna anledning har vi sammanställt några av de vanligaste frågorna om Aliexpress Plaza-webbplatsen .
innehållsindex
- Hur kan jag veta om en produkt kommer från Aliexpress Plaza
- Vilken garanti har de produkter som köpts på Aliexpress Plaza?
- Kan du göra avkastning på Aliexpress Plaza?
- Kan jag hämta / returnera / reparera ett föremål i Aliexpress Plaza Xanadú-butiken?
- Jag vill kontakta Aliexpress Plaza. Finns det kundtjänst?
- Hur lång tid tar det att Aliexpress Plaza-produkter anländer?
- Finns det transporter till Kanarieöarna, Ceuta och Melilla?
- Varför är produkter dyrare på Aliexpress Plaza?
- Jag är ett företag / självständigt och vill ha en momsfaktura, kan jag begära det?
- Jag har gjort en retur, hur lång tid tar det att returnera pengarna?
- Jag ser Apple-produkter på Aliexpress Plaza, är de original?
- Vilken garanti har Apple-produkter på Plaza?
- Jag har sett en butik som påstår sig sälja på Aliexpress Plaza, stämmer det?
- Vilka garantier har dessa produkter?
- Kan jag begära en momsfaktura för dessa produkter?
- Varför finns det inte så många produkter som på Aliexpress?
- Är de samma produkter som Aliexpress Plaza Xanadú?
- Nu när Aliexpress säljer i Spanien, kan jag använda PayPal?
- Jag har haft problem med butiken och de har inte löst det, kan jag göra anspråk på konsumtion?
Hur kan jag veta om en produkt kommer från Aliexpress Plaza
För närvarande kan vi komma åt Plaza på två sätt: genom sidan tillägnad den spanska portalen eller genom det avsnitt som den internationella webbplatsen tilldelar Aliexpress Plaza.
För att säkerställa att en produkt tillhör Plaza måste vi se till att etiketten "Plaza" visas tillsammans med beskrivningen av artikeln, som vi kan se i bilden ovan.
Vilken garanti har de produkter som köpts på Aliexpress Plaza?
Genom att tillhandahålla service i Spanien inifrån landet kommer alla artiklar som distribueras via Aliexpress Plaza webbplats att ha minst två års garanti på alla elektroniska produkter , i enlighet med gällande europeisk lagstiftning.
En annan skillnad som vi finner med avseende på den kinesiska butiken är att vi kan göra returer via själva plattformen istället för att skapa en tvist med säljaren som i värsta fall kan ta veckor.
Kan du göra avkastning på Aliexpress Plaza?
Så är det. Butiken har ställt in en maximal returperiod på 15 dagar, inom vilken varje retur kan göras så länge produkten inte har påverkats av missbruk. Den dåliga nyheten är att fraktkostnaderna kommer att bäras av oss om vi bestämmer oss för att returnera varan i fråga.
Kan jag hämta / returnera / reparera ett föremål i Aliexpress Plaza Xanadú-butiken?
Om vi har köpt en vara via Aliexpress Plaza-webbplatsen kommer vi inte att kunna utföra någon av de ovan nämnda operationerna genom den fysiska butiken i Xanadú. Ledningen för båda butikerna är helt oberoende av varandra, därför kommer vi inte att kunna korsa tjänster .
Jag vill kontakta Aliexpress Plaza. Finns det kundtjänst?
Sanningen är att nej. Varje anspråk, retur, reparation eller förfrågan i allmänhet måste behandlas genom Aliexpress egna alternativ. Idag saknar online-butiken en kundtjänst .
Ja, vi kan kontakta dig via chatten som sidan integrerar, även om det är samma chatt som vi kan hitta på den internationella webben. Spanska, engelska och kinesiska är de tre språken där live support erbjuds .
- Få tillgång till livechatt
När det gäller den fysiska butiken har den en riktig kundservice utöver den service som tillhandahålls i butiken. Vi kan kontakta dig på följande sätt:
- Telefonnummer : 618972338 (nationellt pris)
- Twitter : @AliExpressXAN
- Facebook : AliExpress Plaza Xanadú
Hur lång tid tar det att Aliexpress Plaza-produkter anländer?
Sidan uppskattar att leveranstiden är 1 till 3 arbetsdagar, men som allt annat beror det på bostadsorten. Eftersom butikens lager ligger i Madrid kan tiderna förlängas upp till 4 eller 5 dagar , beroende på vilken transportservice som används.
Finns det transporter till Kanarieöarna, Ceuta och Melilla?
Tyvärr inte. För närvarande tillhandahålls tjänsten endast inom halvön . Man förväntar sig för tillfället inte att skicka till de tre territorier som vi just nämnde.
Varför är produkter dyrare på Aliexpress Plaza?
Anledningarna är olika. Det viktigaste och viktigaste är att alla varor som säljs via webbplatsen är föremål för moms , till skillnad från produkter som säljs via den kinesiska webbplatsen.
Från början representerar detta en ökning med 21% jämfört med det ursprungliga priset på produkten på Aliexpress. Till detta måste läggas att produkten har en serie garantier och tillhörande fördelar , såsom frakt inom själva halvön. Påverkar också det faktum att Aliexpress Plaza är fri från förfalskningar och imitationer: alla artiklar kommer från original och vederbörligen registrerade varumärken, åtminstone i teorin.
Jag är ett företag / självständigt och vill ha en momsfaktura, kan jag begära det?
Sanningen är att ja. Aliexpress Plaza verkar under ett dotterbolag som betalar direkt i Spanien, därför är det skyldigt att erbjuda fakturor till sina kunder . Vi lämnar dig nedan med företagets skatteinformation:
- Företagsnamn : Aliexpress Europa SL
- CIF : B87524229
För att begära fakturan, kontakta oss bara via alternativen på själva plattformen. De tar vanligtvis några dagar .
Jag har gjort en retur, hur lång tid tar det att returnera pengarna?
Den spanska butiken ställer in en högsta period på 14 dagar från mottagandedatumet för produkten , inom vilken det ursprungliga beställningsbeloppet kommer att betalas med hjälp av betalningsmetoden. Kreditkort, bankkonto ...
Det bör noteras att mängden transporttjänst kommer att diskonteras vid returprocessen .
Jag ser Apple-produkter på Aliexpress Plaza, är de original?
Aliexpress är känt exakt för att ha dussintals förfalskningar av Apple-produkter. Hörlurar, kablar, komponenter och tillbehör i allmänhet. Inget av detta händer på Aliexpress Plaza: alla produkter med Apple-etiketten är 100% original och äkta.
Det är sant att vi kan hitta några imitationer i en skala 1: 1, men ingen av dessa kommer att tillkännages som en originalprodukt (Apple i beskrivningen eller symbolen för äpplet i bilder och visuella resurser).
Vilken garanti har Apple-produkter på Plaza?
Exakt samma som alla andra elektroniska produkter som säljs via Aliexpress Plaza: 2 år från inköpsdatumet . Den nuvarande lagstiftningen uppskattar att det första året ska omfattas av tillverkaren, som i detta fall är Apple. Det andra året drivs av butiken.
Betyder detta att vi kommer att kunna ta med produkten till en Apple Store inom det första året? Så är det. Det är inte nödvändigt att bifoga någon faktura , eftersom Apple-produkter aktiveras på distans vid inköpstillfället.
Jag har sett en butik som påstår sig sälja på Aliexpress Plaza, stämmer det?
På Aliexpresss internationella webbplats kan vi hitta butiker och säljare som annonseras som "Plaza Store". Dessa butiker erbjuder vanligtvis produkter vars beskrivning åtföljs av meddelandet "Frakt från Spanien . " Tillhör de verkligen Aliexpress Plaza?
Korrekt. Plaza erbjuder möjligheten att sälja produkter till leverantörer utanför företagets lager i Madrid. Av denna anledning kan vi hitta hundratals produkter som erbjuds med denna etikett, även om de inte säljs direkt av Aliexpress.
Vilka garantier har dessa produkter?
Återigen hänvisar vi till den ursprungliga förutsättningen: alla elektroniska produkter som säljs på Aliexpress Plaza har 2 års garanti. Detta gäller för övriga täckningar som erbjuds via marknaden: 3-dagars leveransperiod, 15-dagars pengarna-tillbaka-garanti etc.
Kan jag begära en momsfaktura för dessa produkter?
Rätt, även om vi i det här fallet måste gå direkt till säljaren istället för Aliexpress webbplats. Vi kan kontakta honom via de vanliga alternativen på webben.
Säljaren är juridiskt skyldig att erbjuda en faktura till alla som begär det för produkter som säljs inom EU. Vi har inte försökt begära en faktura genom denna rutt, men allt tyder på att det kommer att bli en något mer komplex och långsam process än den vanliga processen.
Varför finns det inte så många produkter som på Aliexpress?
Det är ett faktum: Plaza-katalogen är oändligt mindre än Aliexpress-katalogen. För närvarande erbjuder internet mode, hygien, teknik och hemprodukter. Anledningarna är olika, även om det viktigaste kan vara för att det är ett testprojekt för att ta reda på hur Aliexpress fungerar i andra länder .
Det kan också bero på att de flesta produkter som erbjuds på webbplatsen kommer från ett enda lager i Madrid , medan produkterna som erbjuds via den internationella Aliexpress-webbplatsen kommer från olika delar av Kina via leverantörer utanför plattformen. Till detta måste vi tillägga att Plaza bara har originalprodukter , något som den internationella webbplatsen inte kan skryta med.
Är de samma produkter som Aliexpress Plaza Xanadú?
Negativ. Låt oss komma ihåg att ledningen för båda butikerna ansvarar för två olika team. Den fysiska butiken är avsedd för elektronik och hushållsprodukter, medan webbplatsen har kläder, modeaccessoarer och en mängd elektroniska produkter som inte finns i den fysiska butiken på grund av utrymmesbegränsningar.
Nu när Aliexpress säljer i Spanien, kan jag använda PayPal?
Även om sidan nu finns i Spanien är sanningen att PayPal ännu inte kan användas som betalningsmetod .
De rutter som för närvarande erbjuds på webben är desamma som vi kan hitta på den internationella sidan: AliPay, kredit- eller betalkort etc. Det är sant att den internationella Aliexpress-webbplatsen möjliggjorde ett alternativ att betala med PayPal för några månader sedan. För närvarande är detta alternativ endast aktiverat för ett ganska litet antal externa butiker och säljare . Naturligtvis allt i Kina.
Jag har haft problem med butiken och de har inte löst det, kan jag göra anspråk på konsumtion?
Eftersom det är ett företag som driver och beskattas i Spanien, omfattas Aliexpress Plaza av de nuvarande europeiska förordningarna. Fördelen med detta är att vi offentligt kan rapportera företaget via konsumentkontoret. För detta måste vi bifoga företagsuppgifterna, som vi kommer att tillhandahålla nedan:
- Företagsnamn : Aliexpress Europa SL
- CIF : B87524229
I det ursprungliga anspråket måste vi beskriva händelsen och tillhandahålla så mycket grafiskt bevis som möjligt.