Visste du att Correos bland individer är den mest använda post- och paketleveransservicen? De har 66,9% av marknadsandelen för de paket som skickas av spanska medborgare, ovanför MRW och SEUR, som upptar den andra respektive tredje positionen på podiet.
Correos erbjuder användarna ett oändligt antal paketleveranstjänster, klassificerade efter behoven hos de människor som skickar eller tar emot, platsen den är avsedd för eller produktens egenskaper . I alla fall har naturligtvis både avsändaren och mottagaren möjlighet att göra någon fråga om sändningen via en kod, som ger ganska specifik information om sändningens status, dess position och det mer eller mindre uppskattade datumet Av leveransen.
Om du av någon anledning behöver kontakta posten, antingen via telefon eller via ett formulär , är du på rätt plats. Därefter erbjuder vi dig all information för att få tillgång till informationen om ditt paket eller din sändning. Fortsätt läsa och ha det alltid till hands!
Försök först med postpaketets spårning
Om ett företag ska skicka en försändelse till ditt hem eller kontor via postkontoret , borde de ha gett dig en kod som inte är mer än ett spårningsnummer. Om det är ett paket kommer det troligtvis att börja med bokstäverna PQ, följt av en lång numerisk kod som slutar med en annan bokstav.
Klicka här för att ansluta till leveranssökaren, som är det verktyg som Correos gör tillgängligt för användare för att göra snabba och smidiga förfrågningar om placeringen av paket. Skriv eller kopiera koden och klicka på den blå knappen för att hitta leveransen .
Ring Correos kundtjänstnummer
Om du har några frågor som du inte kan lösa via paketets spårningsverktyg har du också möjlighet att kontakta följande telefonnummer, som är Correos kundtjänst :
902 197 197
Här hittar du kundvården måndag till fredag från 8.00 till 21.00 . Också på lördagar från 9 till 13
Hitta information om ditt närmaste kontor
Om du inte har något annat val kan du också gå till närmaste postkontor . Eller till den där de har deponerat ditt paket. För att utföra en sökning, gå till Post Office Locator. Här behöver du bara ange ditt postnummer och se vilka kontor som ligger närmast dig på kartan.
Klicka på det kontor som intresserar dig och ett fönster öppnas med all information du behöver om kontoret i fråga . Du kommer att se postadress, telefonnummer, faxnummer och öppettider och öppettider. Dessutom kommer du att se vad de erbjuder i avsnittet Ytterligare tjänster. Vi hänvisar till exempel till insamling av korrespondens i postlådor, leverans av paket eller penningöverföringar etc.
Kontakta Correos kundtjänst via formulär
Förutom telefonkontakten har du ett annat alternativ, att kontakta Correos kundtjänst via formuläret. Du måste ange all information du vet om sändningen, till exempel koden, och även namn, efternamn, postadress, stad, telefonnummer och e-postadress.
Correos erbjuder också sina kunder möjlighet att generera incidenter online eller göra anspråk.
Hitta kundtjänst på Correos sociala nätverk
Om du vill kan du också skicka ditt klagomål, fråga eller anspråk via sociala nätverk. Correos finns på både Facebook och Twitter.