Uppdatering: Sent på måndagen den 6 maj började Renfe successivt lösa problem med biljettförsäljningssystemet via webben. Idag, tisdag 7 maj, kan tågbiljetter köpas utan händelse för att resa från juni.
Om du har försökt köpa tågbiljetter på Renfe-webbplatsen kan du ha upptäckt att det, misstänkt, inte finns någon möjlighet att skaffa en enda att resa från de närmaste veckorna. Även om det är möjligt att det inte finns några biljetter till den destination du vill ha för dessa datum, är det mindre konstigt att du gör den sökning du gör, systemet svarar enligt följande : ”Det konsulterade tåget är inte tillgängligt för försäljning just nu eller om det inte finns någon direkt anslutning, försök igen senare och ledsen besväret ”.
Du bör i alla fall veta att det inte handlar om en dag eller några timmar. Problemet har uppstått på Renfe-webbplatsen i några dagar. Oavsett vad du gör är det omöjligt att köpa en enda biljett, vilket är upprörande, om det du behöver är att organisera en tågresa och göra det på ett smidigt och snabbt sätt via internet.
Lyckligtvis har Renfe under de senaste timmarna insett att det finns ett problem som påverkar de reservationer som de vill göra för sommaren. Om du undrar varför det inte fanns några biljetter till din destination kan du vara säker: det är inte att de har slutsålt eller att du gör det fel. Operatören säger att det kommer att lösa händelsen om några timmar.
Renfe känner igen ett fel på webben
Renfe har insett att ja, det finns ett misslyckande som gör det omöjligt att köpa biljetter för de kommande sommarmånaderna, inklusive juni, som är närmast. Lyckligtvis har problemen bara upptäckts på vissa stationer och för vissa tåg och inte för hela nätet . Detta innebär att vissa användare inte har haft problem med köpet. Vi kan dock bekräfta att det är omöjligt att göra ett enda köp för köp av olika AVE-biljetter till Madrid, Barcelona och andra områden i deras respektive storstadsområden.
Renfe erbjuder vanligtvis onlineanvändare möjlighet att köpa biljetter via webben upp till tre månader i förväg. Det är normalt att vi inte kan köpa biljetter för september månad, men vi bör inte ha problem med att köpa dem till juni, juli eller augusti . Men just nu kan de flesta användare fortfarande inte göra det.
Kan bero på omprogrammering av systemet
Om du försöker göra ett köp de närmaste dagarna, är chansen stor att du inte har några problem. Vi har försökt köpa biljetter tre dagar eller till och med en vecka i förväg och sanningen är att vi inte har upptäckt någon händelse. Tvärtom: vi har hittat erbjudanden och många alternativ att köpa biljetter till samma destination som vi skulle vilja ha i juni och som vi dock inte har kunnat boka på något sätt.
Renfe har förklarat att felet bara beror på en omprogrammering av systemet , vilket är vad operatören brukar göra under dessa veckor före sommaren, när det vanligtvis är ett större flöde av resenärer under semesterperioden. Hur som helst, järnvägsföretaget har förklarat att det hoppas kunna lösa problemet på bara några timmar, trots att händelsen har dragit på sig i några dagar.
Det förväntas därför att utöver biljetterna kommer andra erbjudanden relaterade till sommarsäsongen att visas inom kort och användare kommer att ha möjlighet att boka önskade resor som vanligt. Vi kommer att vara uppmärksamma på att informera dig om lösningen av denna händelse på Renfe-webbplatsen.