Det är inte så vanligt att det händer, men när det händer är det bekvämt att gå direkt till jobbet. Vi pratar om att kräva en beställning från Amazon om den kommer i dåligt skick. Som du väl vet kan du i online-shoppingjätten köpa praktiskt taget vad du vill. Det spelar ingen roll vilken typ av artikel du vill ha. Om du insisterar på att förvärva dem är det mest troliga att du får dem på bara en dag och allt i samma ruta.
Således är det troligt att en låda med kakor, spädbarnsmjölk för en bebis eller ett schampo kommer in i förpackningen. Om du köpte den samma dag och den är redo för en enda beställning får du den i samma låda . Problemet är om någon av dessa produkter är i dåligt skick. Om den inte är förpackad ordentligt eller har placerats i fel position kan resultatet bli katastrofalt.
Men det är en specifik fråga och som sådan bör det hävdas. Det har till exempel hänt oss med en flaska schampo . Det skyddades ordentligt med bubbelplast, men förmodligen har värmen och en olycklig position fått det att spridas nästan helt inuti förpackningen. Vad ska man göra i dessa fall? Tja, det mest direkta: kontakta Amazon och gör anspråk.
Ring Amazon för att ansöka
Du kanske har letat överallt efter Amazons kundtjänst telefonnummer och inte hittat det. Oroa dig inte. Det är sant att Amazon gör det lite svårt för oss att kontakta dem. Men det finns ett smidigt och snabbt sätt. Följ dessa instruktioner:
1. Gå till ditt Amazon-användarkonto, ange ditt användarnamn och lösenord. Om du redan har loggat in går du direkt till avsnittet Kundtjänst.
2. Därefter ser du listan med alla beställningar som gjorts nyligen. Ordern du vill göra anspråk på är sannolikt den senaste, så du behöver inte söka för långt. Längst ner, i området Berätta mer , välj anledningen till att du vill kontakta Amazon. Du kan välja olika alternativ, men din är Problem med en beställning eller produkt> Produkten är skadad eller felaktig.
3. Automatiskt visas ett formulär där du kan formalisera en retur. Du kan göra det enligt instruktionerna, men du har också möjlighet att kontakta per telefon . Bläddra till musens botten på skärmen.
4. Klicka på den gula telefonknappen. Du behöver inte ringa något nummer. På mindre än en minut (lite längre om det är en tid då linjerna är mer mättade) kommer du att få ett samtal , troligen från ett nummer från London. Du kan ta det utan problem, det är helt gratis.
Begär återbetalning eller retur
Det mest normala är att om du är i dåligt skick eller inte fungerar kan du returnera varan enligt vanligt förfarande. Vanligtvis måste den levereras till en auktoriserad anläggning, men ... vad händer med de föremål som inte kan returneras? Ibland finns det saker som skadade livsmedelsprodukter, trasiga glasvaror eller spillda vätskor som det inte är mycket meningsfullt att skicka tillbaka . Vad de vanligtvis föreslår från Amazon är i så fall följande:
- Gör en ersättning av produkten utan kostnad från din sida. De skickar tillbaka det till dig i ett nytt paket.
- Gör återbetalning av produktmängden som du får till ditt konto de närmaste dagarna.
Ange det alternativ som passar dig bäst och agenten som kommer till dig i andra änden av telefonen kommer att hantera det. Du kommer att få ett e-postmeddelande med all information om vad som hände och lösningen på händelsen, samt en kort tillfredsställelseundersökning som du kommer att bli ombedd att svara på. Således borde problemet ha lösts.