Dagen har kommit. El- och gasförsäljarna kommer inte längre att kunna knacka på din dörr för att erbjuda dig glada kontraktsändringar . Glöm dem. Om de ringer ditt hus kommer de att begå en olaglighet: så ta reda på vem du öppnar när de biter din dörrvakt för att berätta att de är för bensin och att de vill att du ska betala mindre på räkningen.
Beslutet är inte altruistiskt, vad som går. Bara så att du vet kommer marknadsförare inte längre att kunna besöka hem för kommersiella ändamål om kunden inte har gjort någon begäran. Det förhindras genom kungligt dekret 15/2018 av den 5 oktober. Det är därför många kunder från företag som Naturgy idag har fått ett e-postmeddelande som informerar dem om att de inte längre kommer att göra oönskade besök i privata hem.
Det är en skyddsåtgärd för el- och gaskonsumenter . Inom lagen har en text införts där marknadsförare uttryckligen är förbjudna att utföra oönskad reklam på hembesök eller direkt delta i upphandlingsmetoder i klienternas hem, såvida det inte har varit kunden själv som du har ställt in mötet.
Slam el- och gasreklamerna
Vad som gavs är över. Det var faktiskt National Markets and Competition Commission (CNMC) själv som varnade regeringen om behovet av att bekämpa de dåliga metoder som el- och gasföretagen utförde dörr till dörr. Kommissionen hade fått mer än 1,13 miljoner klagomål för avgifter, fakturor och upphandling av tjänster för vilka inget uttryckligt samtycke hade givits.
Således fick fyra marknadsförare böter: Iberdrola, Endesa, Gas Natural och Viesgo för att ha ingått avtal utan kundernas medgivande. Detta hände vid besök hos säljare, som knackade på användarnas dörr för att erbjuda dem tjänster med obefintliga rabatter. Rent bedrägeri som slutade med en böter på 155 000 euro, fördelat på de fyra.
Som konsument bör du veta att från och med nu måste företagen informera dig om PVPC (frivilligt pris för små konsumenter) för de besparingar du kan få om du byter till en diskrimineringsgrad per timme. Och de måste göra det genom simuleringar på fakturan.
Det är viktigt att du däremot vet att de måste erbjuda dig uttrycklig och detaljerad information om möjligheten att begära den sociala elförbindelsen (den nya som regeringen har godkänt och att det fortfarande finns tid att begära till slutet av året). Om du som kund uppfyller kraven för att begära det måste marknadsföraren förse dig med begäran.
Vad händer om någon knackar på min dörr för att erbjuda mig byte av företag?
Även om detta är möjligt, bör du helt neka och smälla dörren i ansiktet . Men om någon försöker göra det mot dig (mot dig eller någon familjemedlem eller vän du känner, särskilt om de befinner sig i en sårbarhetssituation), tveka inte en stund: det är bekvämt att rapportera dem.
På detta sätt kommer alla kontrakt som kan ha genomförts bedrägligt att annulleras helt. Du bör veta att sanktioner förutses för att förhindra att detta fortsätter att inträffa . Det är svårt för detta att hända igen, eftersom företag står inför en eventuell diskvalificering från att arbeta som marknadsförare i minst ett år eller till och med att kunderna fått en annan referens.
Här har du all information för att göra anspråk på National Commission of Markets and Competition om du upptäcker någon oegentlighet i denna kaliber.