Renfe-strejken har just tillkännagivits i dag den 21 denna månad och den 7 januari, det vill säga under början och slutet av julperioden. Med detta scenario i det spanska järnvägsbolaget är det möjligt att avgångarna för de olika tågen i Spanien kommer att minskas till några under hela dagen. Oavsett om vi har köpt en Renfe-biljett under dessa dagar eller inte, den här gången visar vi dig hur du kan göra anspråk på förseningen av ett Renfe-tåg för att få den nuvarande ersättningen enligt spansk lag.
Innan du fortsätter är det nödvändigt att klargöra att beloppet för varje ersättning varierar beroende på typ av biljett och tåg och fördröjningstiden . På denna Renfe-webbplats kan vi se mängden som motsvarar varje typ av biljett och tåg. Det bör tilläggas att i händelse av en kampanjbiljett (det vill säga med rabatt av vilken anledning som helst) kommer det skyldiga beloppet att vara mindre än i de andra fallen eller direkt inte kompenserat.
Begär ersättning för en Renfe-biljett på grund av försening
Att rapportera ett krav på Renfe-webbplatsen med vår biljett är extremt enkelt. Det första vi borde ha är både biljettnummer (inte att förväxla med lokaliseringskod) och ursprungsstad och destination . Vi måste också titta på om vissa delar av biljetten innehåller orden "Ej återbetalningsbar", i vilket fall vi inte kommer att kunna genomföra processen som vi kommer att beskriva nedan. Alla dessa data finns på den fysiska eller digitala biljetten, vilket framgår av bilden nedan.
När vi har all denna information, måste vi komma åt den här länken som tar oss till Renfe-webbplatsen. specifikt till Kompensationsavsnittet. När vi har tillgång till den kommer vi att ange de uppgifter som vi just har angett.
Webbplatsen kommer då att erbjuda oss tre typer av kompensation:
- Återbetalning av beloppet
- Rabattkod för beloppet plus 20% vid nästa köp av en biljett
- Renfe-poäng plus 30% motsvarande ersättningen
I någon av de metoder som vi väljer måste vi tillhandahålla data, vare sig de är användare eller personliga, för att få beloppet på det sätt vi har valt.
Vi måste komma ihåg att den maximala perioden för att kräva återbetalning är tre månader från datumet för resan i fråga, och det kan göras de närmaste 24 timmarna efter att resan har gjorts enbart och uteslutande om systemet har registrerat förseningen. Om vi har köpt biljetten via Renfe-applikationen kan vi göra det automatiskt från den utan att gå igenom webbplatsen enligt den metod som vi just har förklarat.