Har du fått en röst- och data- eller fiberhastighet i MásMóvil och ger det dig problem? I så fall är den smartaste lösningen att ringa operatörens kundtjänst. Det är tillgängligt från måndag till söndag från 8 på morgonen till 12 på natten (för kunder redan), så vid tvivel och klagomål kommer det att vara mycket användbart att ha alla sätt att kontakta MásMóvil till hands. Som med andra konkurrerande företag måste du gå igenom en robot och svara på olika frågor innan du kontaktar en fysisk operatör för att ta dig till lämplig avdelning.
Andra sätt att kontakta MásMóvil är via sociala nätverk som Facebook, Twitter eller Instagram eller via din postadress. Fortsätt läsa för att ta reda på alla möjliga sätt att kommunicera med MásMóvil.
MásMóvil kundtjänst telefonnummer
MásMóvil har olika telefonnummer aktiverade beroende på om du redan är kund, om du inte är det eller om du ringer från utlandet. I någon av dem kommer du att delta efter några minuter från när du ringer telefonen, antingen från din fasta telefon eller mobil.
- Om du ringer från ett MásMóvil-nummer: 2373
- Om du ringer från ett nummer från en annan operatör: 911 333 333 eller genom att ringa 900 697 357 eller 900 696 000 gratis
- Om du ringer från utlandet: +34 693 772 373
Om du är kund hos operatören är telefonnummer till kundtjänst från måndag till söndag från 8:00 till 00:00. Icke-kunder måste nöja sig med timmar från 9:00 till 23:00, även från måndag till söndag.
Kontakta MásMóvil via e-post
Ett annat sätt att kontakta MásMóvil är via deras e-postadress. Vi uppmuntrar dig att använda den här metoden om du tidigare har ringt kundtjänsttelefonen och inte har löst dina tvivel, eller om du har ett mer omfattande klagomål och behöver lugnt skriva det så att allt blir mycket förklarat. Adressen är: [email protected].
Som det är logiskt är det möjligt att MásMóvil-teamet tar några dagar att svara på dig. Vi råder dig dock att ha tålamod, förr eller senare får du svar från motsvarande avdelning.
Skicka ett anspråk per post till MásMóvil
Som alla operatörer gör MásMóvil en postadress tillgänglig för alla som behöver den. Du kan skriva ett brev till dem så att ditt anspråk har en stämpel och avsändare. Det är ett något mer traditionellt sätt, men lika effektivt.
Av.de Bryssel, 38,
Postnummer: 28108
Alcobendas, Madrid
Den enda nackdelen med detta system är att du måste vara väldigt tålmodig för att få svar. Tänk på att medan brevet anländer till sin destination, tar företaget emot det och behandlar det för att ge dig svar, det kan ta dagar eller veckor.
Kontakt via sociala nätverk
MásMóvil finns också på sociala nätverk. Därför, om du tar upp dina problem eller tvivel genom de viktigaste plattformarna där operatören är närvarande, kommer du att kunna få svar från deras agenter. Du har följande alternativ:
- Facebook MásMóvil
- Twitter MoreMobile
- Instagram MoreMobile
Andra sätt att kontakta
När du gör ett anspråk kan du, förutom att använda de tidigare kontaktkanalerna, också använda följande:
Gratis medlingstjänst:
Om du är en fysisk person och tidigare har klagat till MásMóvil för ett problem relaterat till dataskydd utan att hitta en lösning kan du gå in i den kostnadsfria medlingstjänsten som hanteras av föreningen för reglering av Autocontrol-kommunikation som operatören är ansluten till. Denna aktivitet syftar till att hjälpa dig som individ eller företag och operatören att nå en överenskommelse snabbt, förutsatt att den är relaterad till påståenden som du kan ha gjort i förhållande till skyddet av personuppgifter mot MásMóvil. Oroa dig inte, för hela processen kostar ingen för dig.
För att starta processen, klicka på "begär medling" för att komma åt onlineformuläret. Den är tillgänglig mitt på webben. Du kommer inte att ha några problem med det, eftersom det är ganska enkelt. Du behöver bara fylla i en serie frågor. När du har slutfört det skickar de en sammanfattning av ditt anspråk och ditt filnummer. Du kan också skicka dem begäran tillsammans med motsvarande dokumentation via e-post ([email protected]) eller genom att fylla i PDF-formuläret som du kan ladda ner här. Du kan också kontakta Autocontrol genom att ringa 91 309 66 37 - Ext.109 / 114.
Tänk på att om din begäran inte kunde behandlas skulle den överföras till operatören så att de har bevis på det och kan delta i det på ett annat sätt.
Online tvistlösningsplattform:
År 2016 lanserade Europeiska kommissionen en plattform för att hjälpa konsumenter att lösa tvister relaterade till köp som gjorts via Internet. Detta är plattformen för online tvistlösning (RLL), ytterligare ett alternativ som du kan konsultera om ditt problem blir äldre och du inte får svar från operatören. Även om vi påminner dig om att detta alltid är att tillgripa som ett sista alternativ. Alltid innan du försöker nå en lösning med operatören, antingen via deras kundtjänst, sociala nätverk, via e-post eller post.
Andra telefonnummer och e-postmeddelanden för kundsupport
Movistar kundtjänst
Netflix kundsupport
Orange kundservice
Samsungs kundsupport
Hotmail kundsupport
Instagram kundtjänst
Gmail kundsupport
Xiaomi kundsupport
YouTubes kundsupport
Vodafone kundtjänst
Acers kundsupport