PayPal har en utmärkt policy för köparskydd för inköp via tjänsten. Detta innebär att om du utsätts för någon form av bluff eller om du får en produkt i olämpliga förhållanden kan du kräva tillbaka pengarna. Vi förklarar hur du gör anspråk i PayPal om du har blivit lurad .
PayPal anses vara det säkraste systemet för betalningar via Internet . Denna plattform erbjuder en period på 6 månader där du kan göra ett anspråk hos säljaren om du har blivit lurad eller har fått en produkt i dåligt skick, till exempel en mobiltelefon som har kommit trasig från Kina.
Öppna ett anspråk i PayPal steg för steg
Den första delen av PayPal-anspråket är att öppna en tvist för säljaren. PayPal-tvister är ett system för vänlig kommunikation mellan köparen och säljaren . Målet är att båda kan nå en överenskommelse utan att PayPal behöver ingripa.
Stegen för att inleda en tvist är som följer:
Logga in på ditt PayPal-konto och gå till den åtgärd du vill göra anspråk på. En gång inuti hittar du en länk till "Rapportera ett problem". Genom att klicka på det här alternativet öppnas PayPal-supportcentret.
Väl inne i supportcentret kommer du att erbjudas möjligheten att välja mellan flera alternativ för ditt anspråk . Du måste välja den som bäst passar din situation. I det här fallet väljer vi alternativet "Jag har inte fått något jag köpte" för att fortsätta med denna handledning.
Efter att ha valt det alternativ som motsvarar vårt fall öppnas ett nytt fönster. Här måste vi följa flera steg. Den första av dem är att välja om vi har köpt en produkt eller en tjänst. Därefter måste vi skriva all information vi kan tillhandahålla . Vi måste tillhandahålla den mest kompletta informationen som beskriver ärendet för att undvika förseningar.
Ett exempel kan vara följande:
Kära X, jag kommer att kontakta dig för att informera dig att den sista dagen X av X av X du köper produkten X. Efter att den beräknade leveransperioden har gått och efter att inte ha mottagit den önskade produkten skulle jag vilja veta hur situationen är min beställning, om det finns något problem och hur det kan lösas. Tack så mycket för din uppmärksamhet.
Det ger oss också möjlighet att bifoga en fil , till exempel en inköpsfaktura för att bevisa betalning. Vi kan också sätta en bild av den mottagna produkten om den är defekt.
Därefter klickar vi på " Skicka" .
Med detta kommer vi att inleda en tvist med säljaren och vi måste vänta på deras svar. Om allt går bra kommer saken att lösas i godo och vi kommer alla att vara lyckliga. Om ärendet inte löses måste vi ta upp tvisten till ett krav för att begära PayPal-ingripande i ärendet.
Vi rekommenderar att du väntar några dagar innan du tar upp en tvist till ett anspråk , det finns 21 dagar på dig så det är bättre att vara lite tålmodig. PayPal-supportteamet kommer att uppskatta det om vi gör det på detta sätt, vilket ökar chanserna att de kommer att göra en lösning till vår fördel.
Något mycket viktigt är att du aldrig behöver stänga tvisten på säljarens begäran, för om du gör det kommer du inte att kunna öppna den igen och då har du inte längre möjlighet att kräva dina pengar. När säljaren har returnerat pengarna eller PayPal har löst kravet till din fördel stängs de automatiskt.
Så enkelt är det att göra anspråk i PayPal om du har blivit lurad, vi hoppas att du aldrig behöver.