Strömmande plattformar som HBO, Netflix och Prime Video erbjuder oss en stor mängd audiovisuellt innehåll som vi kan titta på när vi vill. Trots detta kan vi få den obehagliga överraskningen att tjänsten inte fungerar korrekt, och vi kan inte se den filmen eller serien som vi vill se. I den här artikeln kommer vi att fokusera på de mest typiska HBO-problemen och hur man enkelt fixar dem.
HBO finns på ett stort antal enheter som TV-apparater, Chromecasts, smartphones, surfplattor och till och med spelkonsoler . Många av problemen som vi kommer att beskriva nedan är vanliga i dessa enheter, även om det finns några som är specifika. Dessutom bör du komma ihåg att det är möjligt att det är HBO-tjänsten som misslyckas, och i så fall kommer du inte att kunna göra något för att fixa det.
Inloggningsfel
Detta är en ganska dum bugg, men mycket vanligare än vi tror. HBO är en tjänst som kräver att du loggar in med ditt konto för att kunna använda den. Om du har problem med att använda programmet är det första du bör göra att se till att du har angett både användarnamn och lösenord . Kom ihåg att HBO är skiftlägeskänslig.
Vi rekommenderar till och med att du avinstallerar programmet och installerar om det. På så sätt ser du till att dina inställningar återställs helt. Om problemet kvarstår, tveka inte att kontakta HBO-supportteamet via e-postadressen [email protected] eller telefonnumret 900834155.
Din prenumeration inkluderar inte HBO
Detta är ett felmeddelande som i vissa fall har dykt upp. Om detta är problemet du har med HBO, bör du kontakta teknisk supporttjänst med e-postmeddelandet till det telefonnummer som vi har beskrivit tidigare, så att de kan lösa det så snart som möjligt.
Överskott av samtidiga reproduktioner
HBO tillåter två samtidiga innehållsströmmar på samma konto. Det betyder att om din partner och ett av dina barn redan tittar på deras favoritserier, är det omöjligt för dig att börja spela nytt innehåll.
Video stoppar eller hoppar
HBO är en streamingplattform som är mycket väl optimerad, så den behöver bara minst 3 MB bandbredd för att fungera korrekt. Det är dock möjligt att din internetanslutning har stabilitetsproblem och inte kan ge tillräckligt med bandbredd. I dessa fall är vårt råd att stänga av routern och låta den vila i 5 minuter innan du slår på den igen.
Spelkonsolproblem
HBO har applikationer för PlayStation 3, PlayStation 4, Xbox 360 och Xbox One.
Fel 03-27, 03-37-215 och 04-31-320
Felkoder 03-27, 03-37-215 och 04-31-320 visas på PlayStation 3 och PlayStation 4 på grund av ett problem med anslutningshastigheten . Generellt beror detta problem på det faktum att Wi-Fi-adaptern som dessa konsoler monterar inte har en mycket bra kvalitet, så signalen kan lätt bli instabil.
Om du ska använda konsolen mycket för att spela upp innehåll med HBO bör du överväga att ansluta den till routern med en Ethernet-kabel.
HBO kan inte ansluta till servern just nu. Försök igen senare
Ett vanligt problem på konsoler och det beror vanligtvis på att HBO-applikationen behöver uppdateras . Du kan uppdatera det på ett mycket enkelt sätt från Sony och Microsoft applikationsbutik.
HBO-problem på smartphones och surfplattor
HBO-applikationer för smartphones och surfplattor, både Android och iOS, har också sina egna felkoder, vilket kan hjälpa oss att mycket enkelt identifiera problemet.
Uppspelningsproblem
Detta är ett ganska vanligt problem som kan lösas mycket enkelt genom att helt enkelt rensa upp HBO-applikationsdata . Det här är något du enkelt kan göra från Android, du behöver bara gå till avsnittet Inställningar och sedan ange "Program".
HBO-ikonen är nedtonad och fungerar inte
Det här problemet uppstår bara på iPhones, och lösningen är lika enkel som att uppdatera applikationen till den senaste versionen som finns tillgänglig i App Store.
HBO öppnar eller stänger inte
HBO-applikationen kräver en smartphone med Android 4.1 eller högre och inte har telefonen rotad. När det gäller iOS måste du ha iOS version 8.0 eller senare och en iPhone 4S eller en andra generationens iPad eller högre. Om du inte uppfyller dessa krav kommer du inte att kunna använda HBO.
HBO-appen saktar ner
Det här felet beror på att för många applikationer är öppna på Android eller iOS. Du kan lösa det genom att stänga de du inte använder eller starta om terminalen .
HBO-problem på datorer
Förutom allmänna problem kan felkoden "Missing Required Registration Token" visas om du använder HBO med din dator. Lösningen är lika enkel som att ta bort dina webbläsarkakor.
Videon finns inte i HD
Detta problem kan ha flera orsaker:
- Internetanslutning med otillräcklig hastighet.
- Problem i din Internetanslutning.
- Video inte tillgänglig i HD.
- Datorn är inte tillräckligt kraftfull för att flytta HD-videon.
HBO-problem på Chromecast
Det enda speciella problemet med HBO relaterat till Chromecast är att du inte har konfigurerat den här enheten korrekt så att applikationen inte upptäcker den.
Du kan följa följande steg för att bli av med tvivel:
- Kontrollera att Chromecast och smarttelefonen är anslutna till samma WiFi-nätverk.
- Stäng av din Chromecast och låt den svalna i några minuter innan du slår på den igen.
- Starta om din router.
- Avinstallera HBO och installera om appen.
Här slutar vår specialartikel om de vanligaste felen på HBO och hur man åtgärdar dem. Kom ihåg att du kan dela inlägget med dina vänner på sociala nätverk så att det kan hjälpa fler användare som behöver det.