Om du har nått den här artikeln är det troligt att en del av saldot du har i PayPal har hållits inne av företaget. Även om det inte är så vanligt kan PayPal hålla inne en betalning eller lägga den i bero av olika skäl. Det är inte något vi bör oroa oss för om vi inte har brutit mot betalningsplattformens regler, eftersom det kan förekomma i otaliga scenarier (betalningar, online-köp, penningöverföringar ...). Men vad är den verkliga anledningen till att PayPal har pengar på vårt konto? Hur länge kommer det att hållas? Kan de pengarna gå förlorade? Vi förklarar det för dig nedan.
Först och främst, varför har PayPal haft pengar på mitt konto?
Att hålla inne en betalning med PayPal kan främst bero på fyra skäl. Även om anledningen kan variera beroende på fall är PayPals beslut enbart av säkerhetsskäl . Med andra ord, PayPal har pengar för att se till att det kommer att uppnås.
Baserat på denna förutsättning, skiljer företaget fyra typer av skäl. De två första är direkt relaterade till eBay, eftersom det är standardbetalningstjänsten för handelsplattformen. Den första anledningen har att göra med säljarens rykte på eBay. Om den allmänna bedömningen av företaget eller den professionella är ”rättvis” eller ”dålig” är det troligt att betalningen kommer att hållas kvar i flera dagar.
Syftet med denna åtgärd är att säkerställa att produkten kommer i gott skick eller att den helt enkelt når sin destination. Den andra anledningen har att göra direkt med säljarens ålder . Om säljaren i fråga nyligen har registrerat sig på plattformen eller saknar en stabil försäljningshistorik kommer betalningen att sparas av samma skäl som vi just nämnde.
Den tredje och fjärde anledningen är direkt relaterade till vår kontoaktivitet. Om vi till exempel har fått en ovanlig betalning (100 euro, 200, 1 000 ...) kommer PayPal att behålla detta belopp för att säkerställa att det inte finns några andra konstiga rörelser de närmaste dagarna. Detsamma händer om vårt konto har varit inaktivt under en viss period (6 månader, 1 år, 2 år ...). Kort sagt, gör det till en ovanlig aktivitet.
Hur länge kommer pengarna att sparas på mitt PayPal-konto
Retentionstiden kan variera beroende på olika faktorer. Beroende på orsaken till kvarhållandet kan perioden variera från några timmar (24 timmar, generellt) till 21 dagar, och går genom 7 dagar eller 18 dagar . Om vi är eBay-säljare kommer PayPal troligen att hålla saldot i 21 dagar av de skäl som vi kommer att se nedan.
Jag är eBay-säljare och PayPal håller mitt saldo, varför?
Vi har redan diskuterat några av anledningarna till att PayPal kan hålla vårt saldo om vi är säljare. Men orsakerna är olika. Vi lämnar dig nedan med de villkor som PayPal ställer för att hålla tillbaka betalningar till säljare:
- Att vara en ny säljare, både på eBay och på andra plattformar.
- Ha en begränsad historia av försäljning på eBay eller utanför plattformen.
- Har varit PayPal-säljare i mindre än 6 månader.
- Har en eBay-feedback på mindre än 100.
- Att inte ha en bra försäljningsrekord som säljare på eBay (negativa betyg, tvister med PayPal ...).
- Få mindre än 20 detaljerade säljarbetyg på eBay under det senaste året.
- Ha en prestation som en vanlig eBay-säljare (få försäljningar, försäljning är mycket åtskilda i tiden ...).
- Att ha ett stort antal tvister öppnade av kunder eller en låg andel feedback på eBay.
- Ha en plötslig förändring i försäljningsaktiviteterna. Till exempel att sälja högvärdiga varor eller få en hög försäljning på mycket kort tid.
- Sälj högriskartikelföremål. Till exempel visa biljetter, resor, presentkort, konsumentelektronik, smartphones och så vidare.
Kan jag frigöra en väntande PayPal-betalning?
Det finns några sätt att påskynda betalningen innan 21 dagar, men bara om vi är säljare.
För att påskynda denna process rekommenderar PayPal att vi håller kontakten med köparen ofta via de olika eBay-kanalerna (kommentarer, meddelanden ...). Det rekommenderas också att skicka sändningen så snart som möjligt och spela in den i det relevanta spårningssystemet för att markera sändningen som skickad eller bearbetad via de olika handelsplattformarna. Om det är en digital produkt (aktiveringsnyckel, datorprogram ...) som markerar artikeln som såld och mottagen omedelbart kommer det att hjälpa oss att ytterligare påskynda betalningen med PayPal
En annan av PayPals rekommendationer har att göra direkt med PayPal-klassificeringssystemet. Att ofta lämna feedback till köpare och få feedback från dem hjälper PayPal att få bättre feedback om transaktioner som gjorts på eBay. På samma sätt rekommenderar företaget att packa produkterna korrekt och vara noggranna med leveransadresserna för att inte drabbas av förseningar eller eventuell förvirring.
Vad kan jag göra om PayPal inte betalar tillbaka beloppet?
Det kan vara så att PayPal vägrar att betala oss det belopp som fastställts som Väntande. Detta kan bero på två skäl. Det första har att göra med produktens leveransstatus.
Om kunden rapporterar att han inte har mottagit produkten är det troligt att PayPal kommer att hålla betalningen i flera dagar för att säkerställa att vi har gjort leveransen korrekt. I dessa fall är det bäst att kontakta paketföretaget direkt för att påskynda leveransen så mycket som möjligt.
Den andra anledningen är att köparen har lämnat in ett anspråk till PayPal eller eBay. Lösningen i detta fall beror på vilken typ av anspråk och bevis som lämnas av parterna. Om produkten har skadats under transporten eller inte överensstämmer med vad som beskrivs i annonsen kommer PayPal att fungera som medlare för att tillämpa en resolution så rättvis som möjligt för båda parter .
Som säljare måste vi tillhandahålla bevis som verifierar både leveransen och produktens status . Spårningskoder, förpackningsfotografier ...