När du köper begagnade objekt från appar som Wallapop är säkerhet den viktigaste aspekten om transaktionen görs på distans. För närvarande har plattformen en tjänst som heter WallaPay, även känd som Wallapop Envíos, vilket underlättar samma transaktion genom att hantera både betalning av produkten och leverans därav. Tvivlet om denna metod uppstår just från dess funktion. Är WallaPay verkligen säkert? Vi ser det nedan.
Innehållet och syftet med denna artikel är bara informativt. tuexperto.com är begränsat till att uttrycka och samla in åsikter från olika användare som publiceras på sociala nätverk och offentliga forum.
Tre skäl till varför WallaPay är säkert
WallaPay är som den säkraste och mest tillförlitliga satsningen, enligt applikationen själv, att skicka begagnade objekt inom den iberiska halvön. Låt oss se några av de dygder som bekräftar sanningens riktighet.
Säljaren får inte betalningen förrän köparen bekräftar transaktionen
Så är det. Om vi väljer Wallapop Shipping krediteras inte det belopp som betalas till säljarens konto förrän köparen bekräftar att allt är korrekt .
Om produkten inte är under de beräknade förhållandena kommer beloppet att återföras till köparens konto och produkten kommer att samlas in av Correos, företaget som ansvarar för leveransen.
Säkra betalningar och leveranser skyddade av Correos
När det gäller betalningen av produkterna använder Wallapop Envíos ett krypterat betalningssystem som säkerställer korrekt mottagande av pengar från någon av de två parterna: inga falska bankkonton, betalningar via PayPal eller kontanta betalningar via DHL. .
Och hur är det med sändningar? Företaget skyddar alla beställningar som görs via Wallapop med en försäkring som täcker hela kostnaden för artikeln vid förlust eller skada under leveransen.
WallaPay erbjuder köparförsäkring
Om objektet inte överensstämmer med vad som beskrivs i den ursprungliga beskrivningen i Wallapop-applikationen, förbehåller sig plattformen rätten för köparen att lämna in ett krav som kommer att resultera, om fallet demonstreras med fotografier eller videor, full återbetalning av pengarna , som nämnts ovan.
Den maximala löptiden för en tvist är förresten 5 dagar från mottagandet av produkten. Senare återbetalas det skyldiga beloppet inom högst 48 timmar .
Fyra anledningar till att WallaPay inte är säker
Inte hela berget är oregano. Dussintals användare har rapporterat en mängd problem med Wallapop-frakttjänsten i forum och sociala nätverk.
Betalning för en produkt kan ta upp till flera veckor
Många användare på Twitter har fördömt att Wallapop inte uppfyller betalningsfristerna när det gäller att återbetala det belopp som är skyldigt säljarna av artiklar. Vissa hävdar till och med att betalningen har varit i samma tillstånd att "granska leverans" i flera veckor, förmodligen, vilket blockerar varje betalningsmöjlighet gentemot dem.
Hej, för en månad sedan är försäljningsbeloppen som jag har gjort fortfarande i "kontrollleverans" -läge och de har inte betalats till mig redan? (Kontonumret är korrekt och köpare är nöjda med de mottagna varorna.) Jag har skrivit som 5x i avsnittet "hjälp" men ingenting
- Pavla Kloudová (@PavlaKloudova) 7 oktober 2019
Utöver att vara ett isolerat problem är sanningen att vi kan hitta dussintals vittnesmål som hänvisar till samma problem , som vi kan se nedan.
@wallapop Jag har gjort en leverans med wallapop, den anlände till köpet den 25 och det sätter fortfarande kontrollleverans. Det är normalt?
- Diego (@ diego94cr) 2 juli 2018
@wallapop Jag har fortfarande ett problem, mina leveranser har granskat leveransen i en vecka, jag har lagt en biljett och skickat ett mejl när jag antar att jag inte får svar, lösning NU
- Dionisius (@ eldionis11) 28 oktober 2019
@wallapop vad händer med förseningarna i betalningarna av försäljningen?, från den 27: e med produkten som säljaren mottagit och artikeln "granskar leverans", utan nyheter eller svar från applikationen.
- Adrian Silvestre (@ AdrianSilvestr3) 9 oktober 2019
Påståenden kan göras eviga
Skriv bara "Wallapop-anspråk" på Twitter för att ta reda på antalet fall som många användare har gjort anspråk på företaget av spanskt ursprung.
//twitter.com/MuozMuvi/status/114165569802938368
Tydligen är tvistprocessen inom WallaPay-tjänsten inte så smidig och snabb som annonseras. De flesta användare säger att de har väntat i flera månader på att förmodligen lösa ett anspråk på leverans av en produkt eller på att en artikel skickas.
Begränsad kundservice, mycket begränsad
Det är ett faktum: Wallapop har ingen kundtjänst att använda, utöver den automatiska tjänsten för anspråk och tvister.
Inget telefonnummer anges från programmets webbplats . Inte heller en e-postadress som vi kan hänvisa till vid problem med Wallapay. Den enda kontaktformen den erbjuder är baserat på företagets officiella Twitter-konto, från vilket det svarar på några av användarnas klagomål.
@wallapop, säger att mitt konto har inaktiverats. Jag kan inte komma åt mitt konto. Kan du lösa problemet för mig? Jag skickade e-post men fick inget svar.
- Pablo Gomez (@ pagogar90) 27 januari 2020
Vi kan också använda adressen [email protected] som tillhandahålls vissa användare för att rapportera oegentligheter, även om de flesta rapporterar att de inte fått svar via den här kanalen.
Wallapops svar är långsamt om varan går förlorad i frakten
Något som jag har kunnat uppleva mycket nära från en bekantskaps sida och som sammanfaller med de dussintals fall som rapporteras på olika sociala nätverk.
Efter flera veckors väntan har sändningen som ordnats genom Wallapop Envíos inte nått sin destination . Från de olika kontaktkanaler som ansökan föreslår har de begränsat sig till att svara att "de kommer att kontakta postkontoret för att få veta statusen för sändningen." Månader senare tillhandahåller tjänsten fortfarande inte en effektiv lösning på det inlämnade kravet.
Resultatet? Produkten har inte nått sin mottagare och pengarna har ännu inte krediterats säljarens bankkonto .
Slutsats: Är WallaPay pålitlig att skickas via Wallapop?
Även om tjänsten annonseras med ett säkert alternativ är sanningen att den har några luckor i sin verksamhet. Det viktigaste och allvarligaste är just frånvaron av en kundtjänst att använda för att referera till vid problem med leveransen eller produktens skick.
Till detta kommer problemen i samband med försändelser via postkontoret och anspråk som lämnas in genom ansökan. Från tuexperto.com rekommenderar vi starkt att du använder andra sätt att skicka en artikel eller använda den om priset på artikeln inte motsvarar ett betydande belopp.
Slutsatsen är att tjänsten i allmänhet är säker : den är inte så säker om det finns ett problem som de vi just nämnde.