När vi gör anspråk på ett företag finns det olika sätt att tillgripa. Det första och enklaste är att gå till konsumentkontoret i vår stad för att lämna in ett formellt klagomål och ta upp det till den offentliga förvaltningen. På grund av den nuvarande situationen på grund av koronaviruset är det enda sättet att tillgripa att gå till webbplatsen för OCU , Organisationen för konsumenter och användare. Innan du fortsätter är det dock bekvämt att känna till några detaljer i den ovannämnda organisationen.
Innan du gör en ansökan till OCU ...
Även om namnet antyder något annat, är sanningen att det är en privat organisation. Detta innebär att de anspråk som lämnas in genom denna organisation inte på något sätt ersätter konsumentens kontors anspråk. Om vi vill ta upp klagomålet till den offentliga enheten måste vi gå ja eller ja till nämnda organ .
En annan aspekt som vi måste ta hänsyn till är att det är gratis att lämna in ett krav genom OCU. Även om webben erbjuder olika prenumerationsavgifter kan vi registrera oss gratis för att formalisera klagomål till alla företag. Skillnaden i förhållande till en betald prenumeration baseras på det faktum att vi inte kommer att få juridisk rådgivning om vi vill vidta rättsliga åtgärder.
Så här kan du göra anspråk i OCU via Internet
Med utgångspunkt från tidigare lokaler, formalisering av ett OCU-onlineanspråk genom en ja- eller ja-registrering på webben. Det finns tre typer av prenumerationer: en gratis som heter 'Supporter' , en annan för 4,30 euro per månad som heter 'Essential comparators' och en annan för 7,80 euro per månad som heter 'Superior'. För vårt ändamål kan vi använda prenumerationssupportörer.
Vi kan registrera oss via en e-postadress eller via våra sociala profiler. Naturligtvis måste vi använda riktig kontaktinformation (namn och efternamn, postadress, ID ...), eftersom de kommer att vara nödvändiga för att anspråket ska vara giltigt.
Processen när vi har registrerat oss och bekräftat vår e-postadress är mycket enkel. Inom plattformen klickar vi på alternativet Krav som vi hittar i den övre menyn. Därefter visar webben oss en sökmotor för företag. Ange helt enkelt företagets namn eller företagsnamn för att påbörja anspråksprocessen. Amazon, Correos, Wallapop ...
Nu behöver vi bara fylla i formuläret med all slags information relaterad till våra personuppgifter och problemet eller villkoret att göra anspråk på. När vi formaliserar anspråket kan vi göra det offentligt på OCU: s servrar eller lagra det som ett privat anspråk. I inget fall kommer det att påverka anspråksprocessen.
Efter att ha lämnat in anspråket kan vi kontrollera dess status genom avsnittet Mina anspråk . Vanligtvis får vi ett svar från företaget via plattformen. Annars kan vi begära juridisk hjälp genom samma alternativ på OCU: s webbplats.
Kom ihåg att detta alternativ endast är reserverat för prenumeranter och betalande partners . En annan aspekt som vi måste ta hänsyn till är att för att få tillgång till vissa typer och modeller av anspråk (falsk användning av kort, bostadsförsäljningsavtal, fordonsförsäljningsavtal, trafiköverträdelse) måste vi tillgripa ja ett betalt abonnemang.